مرور
سیاست بازگشت و استرداد وجوه ما به مدت 30 روز ادامه دارد. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، ما قادر به ارائه بازگشت کامل یا مبادله نمیباشیم.
برای واجد شرایط برگشت، کالای شما باید بیاستفاده و در همان وضعیتی باشد که دریافت کردهاید. همچنین باید در بستهبندی اصلی باشد.
چندین نوع کالا از برگشت مستثنی میشوند. کالاهای فسادپذیر مانند غذا، گل و گیاهان، روزنامهها یا مجلهها قابل بازگشت نیستند. همچنین ما محصولاتی را که کالاهای داخلی یا بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات و گازهای قابل اشتعال نیز پذیرفته نمیکنیم.
موارد دیگری که قابل بازگشت نیستند عبارتند از:
- کارت هدیه
برای انجام بازگشت، ما به رسید یا اثبات خرید نیاز داریم.
موارد خاصی وجود دارند که تنها بازگشت جزئی ممکن است:
- هر موردی که در وضعیت اصلی خود نباشد، تخریب شده باشد یا قطعات مفقودی داشته باشد به دلیل خطای ما نباشد.
- هر موردی که بیش از 30 روز پس از تحویل بازگشت داده شود.
استرداد وجوه
با دریافت و بررسی بازگشت شما، ما یک ایمیل به شما ارسال خواهیم کرد تا شما را از دریافت کالای بازگشتی خود مطلع کنیم. همچنین شما را از تأیید یا رد درخواست استرداد خود مطلع خواهیم کرد.
اگر تأیید شوید، پس از پردازش استرداد شما، مبلغ استردادی به طور خودکار به کارت اعتباری شما یا روش اصلی پرداخت شما منظور خواهد شد، در یک بازه زمانی خاص.
اگر هنوز استردادی دریافت نکردهاید، ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید.
استردادهای دارای تاخیر یا انجام نشده
سپس با بانک خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی زمان ببرد تا استرداد شما به طور کامل پرداخت شود.
بعد از آن با بانک خود تماس بگیرید. اغلب زمانی مورد نیاز است تا استردادی تسویه شود.
اگر همه اینها را انجام دادهاید و هنوز هم استرداد خود را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما تماس بگیرید به آدرس ایمیل {admin@organicplant.ir}.
موارد تخفیف
تنها موارد قیمت استاندارد ممکن است بازگشت داده شوند. مواردی که در فروش ویژه و با تخفیف به فروش رسیده باشند عودت داده نمیشوند.
مبادلات
ما تنها کالاها را جایگزین میکنیم اگر معیوب یا آسیب دیده باشند. اگر نیاز به مبادله دارید، یک ایمیل به ما ارسال کنید به آدرس ایمیل {admin@organicplant.ir} و کالای خود را به آدرس فیزیکی {استان خراسان جنوبی- بیرجند – نبش مدرس ۶۱} ارسال کنید.
هدایا
اگر کالا به عنوان هدیه علامتگذاری شده بود و مستقیماً به شما ارسال شده بود، شما یک اعتبار هدیه برای ارزش کالای بازگشتی دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای بازگشتی، یک گواهی هدیه به شما ارسال خواهد شد.
بازگشت کالاها
برای بازگشت محصول خود، شما باید محصول خود را به آدرس فیزیکی {استان خراسان جنوبی- بیرجند – نبش مدرس ۶۱} ارسال کنید.
شما مسئول پرداخت هزینه ارسال کالای خود خواهید بود. هزینههای ارسال قابل بازگشت نمیباشند. اگر استرداد دریافت کردید، هزینه ارسال بازگشت از مبلغ استرداد شما کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادلهای شما به دستتان برسد ممکن است متغیر باشد.
اگر شما محصولات گرانتری را بازگشت میدهید، ممکن است در نظر داشته باشید از یک سرویس ارسال قابل پیگیری یا بیمه ارسال استفاده کنید. ما تضمین نمیکنیم که ما محصول بازگشتی شما را دریافت خواهیم کرد.
نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مرتبط با استرداد و بازگشت، با ما تماس بگیرید به آدرس {admin@organicplant.ir}.